Terms of service

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky”) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu Moonpie Studio dostupného na adrese [DOPLNIT URL OBCHODU] (dále jen „e-shop”).

1.2. Prodávající:
Mgr. Tanja Frdlíková – Moonpie Studio
Sídlo: Vánková 898/15, 18000 Praha, Česká republika
IČO: 05123330
Zapsaná v živnostenském rejstříku.
E-mail: tjtenenbaum@gmail.com

1.3. Prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou konečné.

1.4. Kupujícím se rozumí spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení těchto podmínek o právech spotřebitele (zejména čl. 6 a 7) se použijí pouze na kupující‑spotřebitele.

1.5. Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí objednávku kupujícího e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

2.2. Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit zadané údaje. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně zboží, vyprodání zásob nebo nemožnosti plnění. O takové skutečnosti bude kupující neprodleně informován.

2.4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva (objednávka a její potvrzení) je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

3.2. K ceně zboží se připočítává cena dopravy dle čl. 4 a zvoleného způsobu doručení. Celková cena včetně dopravy je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

3.3. Kupující může zboží uhradit:
a) online platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím platební brány Comgate,
b) prostřednictvím PayPal.

3.4. Zboží zůstává majetkem prodávajícího do úplného zaplacení kupní ceny.

3.5. Daňový doklad (fakturu) zasílá prodávající kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží zasíláme v rámci České republiky a EU.

4.2. Způsoby doručení a aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v košíku před dokončením objednávky. Nabízené způsoby: Zásilkovna, Česká pošta.

4.3. Skladové zboží expedujeme obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí platby. Zboží vyráběné na objednávku (např. tisk na přání) expedujeme do 7 pracovních dnů; o delší lhůtě je kupující informován u produktu.

4.4. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození zásilky doporučujeme reklamovat ihned u dopravce a informovat prodávajícího.

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

5.1. Kupující‑spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u dodávky rozdělené do více zásilek od převzetí poslední z nich).

5.2. Odstoupení zašle kupující prodávajícímu ve lhůtě dle bodu 5.1, a to e-mailem na tjtenenbaum@gmail.com nebo písemně na adresu sídla. Lze využít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek; jeho použití není povinné.

5.3. Kupující zašle zboží zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu: Vánková 898/15, 18100, Praha. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zboží by mělo být vráceno kompletní a nepoškozené; doporučujeme přiměřený ochranný obal (tištěné zboží je křehké vůči ohybu a vlhkosti).

5.4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodnou-li se strany jinak.

5.5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím nad rámec nutného seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

5.6. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případě zboží upraveného nebo vyrobeného podle přání kupujícího (zakázková tvorba, personalizovaný tisk) – § 1837 občanského zákoníku.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu‑spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

6.2. Reklamaci uplatní kupující e-mailem na tjtenenbaum@gmail.com nebo zasláním zboží s popisem vady na adresu sídla. Doporučujeme přiložit doklad o koupi a fotografie vady – u zásilkového zboží to obvykle výrazně urychlí vyřízení.

6.3. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – dle své volby dodání nové věci bez vady, nebo opravu. Není-li to možné či přiměřené, může požadovat přiměřenou slevu, nebo od smlouvy odstoupit (je-li vada podstatným porušením smlouvy nebo nebyla-li odstraněna v přiměřené době).

6.4. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se prodávající s kupujícím na delší lhůtě. O vyřízení reklamace prodávající kupujícího informuje e-mailem a vystaví písemné potvrzení.

6.5. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil (např. nevhodným zacházením, vystavením tisků přímému slunci či vlhkosti nad rámec běžného užívání).

6.6. Drobné odchylky barevnosti tisku oproti zobrazení na monitoru nejsou vadou zboží, jsou-li v míře obvyklé u uměleckého tisku; věrnost barev se může lišit dle nastavení a typu displeje.

7. Mimosoudní řešení sporů

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: (http://www.coi.cz).

7.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad, dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů a dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ČOI.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon, údaje o objednávkách) výhradně za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně), a to po dobu nezbytně nutnou.

8.2. Zpracovateli osobních údajů jsou poskytovatelé služeb nezbytných pro provoz e-shopu: platforma Shopify, platební brána [Comgate/PayPal], dopravci (Zásilkovna, Česká pošta). Údaje nejsou předávány třetím stranám k marketingovým účelům.

8.3. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu [Zásady ochrany osobních údajů – DOPLNIT ODKAZ].

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto podmínky jsou platné a účinné od 11.6.2026. Prodávající je oprávněn podmínky měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

9.2. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

9.3. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici v e-shopu a kupující má možnost si je uložit a vytisknout.

-----

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Mgr. Tanja Frdlíková – Moonpie Studio, Vánková 898/15, 18100, Praha, e-mail: tjtenenbaum@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

- Číslo objednávky: ……………………………
- Datum objednání / datum obdržení: ……………………………
- Jméno a příjmení kupujícího: ……………………………
- Adresa kupujícího: ……………………………
- Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………………

Datum: ……………… Podpis (pouze při listinné podobě): ………………